FAQ - Veelgestelde vragen

Staat uw vraag er niet tussen?
Stel een vraag met het formulier.
Link naar form

1. Waar kan ik online verlengen en reserveren?
Dit kunt u doen in ZONES klik hier.

2. Ik kan geen materialen reserveren. Hoe komt dat?
Mogelijk heeft u nog een boete openstaan of is uw bibliotheekabonnement nog niet betaald. In beide gevallen kunt u geen materialen reserveren. U moet dan eerst uw boete of lidmaatschap betalen. Dit kunt u doen in een van de vestigingen van de bibliotheek.

3. Wanneer kan ik mijn gereserveerde materialen ophalen?
Nadat u online een reservering heeft gemaakt, krijgt u een reserveringsnummer te zien. Dit is uw bevestiging. Wanneer de gereserveerde materialen voor u klaarstaan, krijgt u van ons bericht.

4. Ik wil als mijn reservering klaar staat liever een mailtje ontvangen dan een kaartje of een telefoontje, kan dat?

Ja, dit is mogelijk. U kunt zelf uw gegevens wijzigen in Mijn Profiel. Daar kunt u zelf uw e-mail toevoegen in de contactgegevens. Klik hiervoor op: [gegevens wijzigen]

5. Waarom werkt de catalogus ZONES niet goed op mijn computer?
ZONES werkt het best met Internet explorer versie 8 of hoger, dan moet de resolutie van het beeldscherm staan op 1024 x 768. Ook de programma's Flash en Java virtual machine dienen geïnstalleerd te zijn op uw computer.
Wat betreft de ondersteuning van (Apple) MAC, wordt Firefox onder OS/X vrijwel volledig ondersteund. Dit geldt ook voor Safari onder OS/X.

Het is mogelijk dat sommige onderdelen van ZONES worden geblokkeerd door de op uw computer aanwezige Antivirus – of Firewall software. Zorgt u er daarom voor dat de ZONES website toestemming krijgt van deze software om te communiceren met uw computer. Voor informatie hier over kunt u het best terecht bij de leverancier van een van deze producten of raadpleegt u de bij het product meegeleverde helpbestanden